Договор публичной оферты на оказание услуг
Индивидуальный предприниматель Докучаев Владимир Александрович, ИНН 780 221 558 643, ОГРНИП 325 784 700 030 845, адрес: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 152 (далее — Исполнитель), публикует настоящий договор оказания услуг, являющийся публичной офертой (далее — Оферта), адресованной неопределённому кругу лиц — любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик), с целью заключить договор на нижеизложенных условиях. Исполнитель и Заказчик далее совместно именуются Стороны.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя о заключении договора возмездного оказания услуг. Оферта содержит все существенные условия оказания услуг по обучению дайвингу и реализации подарочных сертификатов. Размещение текста Оферты на сайте Исполнителя — https://batiskaf-spb.ru (далее — Сайт) считается публичным предложением заключить договор на указанных условиях.
1.2. В соответствии с п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), настоящий документ признаётся публичной офертой. В случае принятия изложенных условий (акцепта Оферты) и оплаты услуг, лицо, осуществившее акцепт, становится Заказчиком. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым (п. 3 ст.438 ГК РФ) на условиях настоящей Оферты.
1.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Исполнителя и согласии оплатить эти услуги. Таким действием считается, в частности, оформление заказа на Сайте и внесение оплаты выбранной услуги или сертификата. Полным и безоговорочным акцептом считается успешная оплата Заказчиком предложенной Исполнителем услуги/сертификата.
1.4. Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует бессрочно (до отзыва Оферты Исполнителем). Срок для совершения акцепта Заказчиком не ограничен. Исполнитель оставляет за собой право отзывать или изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке до момента получения акцепта от Заказчика (порядок изменения условий Оферты указан в разделе 10).
1.5. Настоящий договор оферты не требует обязательного подписания в бумажной форме и при этом сохраняет полную юридическую силу. Отсутствие подписи Заказчика и Исполнителя на едином документе не влияет на действительность договора, заключённого путем акцепта. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что он дееспособен, достиг 18-летнего возраста (либо действует с согласия законного представителя), добровольно и осознанно принимает все условия Оферты в полном объёме. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием Оферты, он должен воздержаться от действий, направленных на её акцепт и использование услуг Исполнителя.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные услуги, связанные с обучением подводному плаванию (дайвингу), а также предоставить (реализовать) подарочные сертификаты определённого номинала на указанные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги и/или сертификаты на условиях настоящей Оферты.
2.2. В состав услуг, оказываемых Исполнителем по настоящей Оферте, входят, в том числе:
2.4. Территория действия Оферты: Настоящая публичная оферта действует на всей территории Российской Федерации. Заказчиком может выступать лицо, находящееся в любом регионе РФ. Непосредственное оказание услуг (проведение занятий) осуществляется в городе Санкт-Петербург (или в иных местах по соглашению с Заказчиком, например, на выездных мероприятиях клуба).
3. Условия оказания услуг
3.1. Предоставление услуг осуществляется Исполнителем после поступления от Заказчика оплаты в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты. Запись на пробное погружение или на курс дайвинга производится предварительно: после оплаты услуги Заказчик связывается с Исполнителем (или Исполнитель связывается с Заказчиком по предоставленным контактам) для согласования даты, времени и места проведения занятия.
3.2. Место оказания услуг: Пробные погружения и занятия по дайвингу проводятся, как правило, в специально оборудованном месте — бассейне либо учебном центре, указанном Исполнителем. Адрес базового места проведения занятий: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 152 (бассейн, м. «Московские Ворота"/"Электросила»), если не согласовано иное. Точное место и расписание занятия подтверждаются Сторонами при записи. Исполнитель обеспечивает наличие необходимого снаряжения и оборудования для проведения занятий, если иное явно не указано в описании услуги.
3.3. Заказчик обязуется прибыть в назначенные дату и время в согласованное место для получения услуги. В случае опоздания или неявки Заказчика на занятие без предварительного предупреждения Исполнитель вправе: а) перенести занятие на другое время по согласованию с Заказчиком, либо б) в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в части неоказанной услуги, если перенести или повторно организовать занятие невозможно. При одностороннем отказе Исполнителя по причине неявки Заказчика, вопрос о возврате оплаты решается в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты и нормами законодательства (с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов).
3.4. Во время проведения занятий Заказчик обязан следовать всем указаниям и инструкциям инструктора Исполнителя, соблюдая правила техники безопасности и использования оборудования. Перед началом погружения Исполнитель проводит обязательный инструктаж (объяснение правил поведения под водой, сигналов, мер безопасности). Если Заказчик грубо нарушает правила поведения или требования инструктора, создавая угрозу для собственной жизни или здоровья либо для окружающих, Исполнитель вправе прекратить оказание услуги досрочно. В таком случае услуга считается оказанной в полном объёме, и уплаченные за неё средства возврату не подлежат, поскольку прекращение оказания услуги произошло по вине Заказчика.
3.5. Заказчик подтверждает, что не имеет известных ему медицинских противопоказаний для занятий подводным плаванием (например, тяжёлых заболеваний сердечно-сосудистой системы, эпилепсии, серьёзных заболеваний дыхательной системы и иных состояний, при которых погружения запрещены). При наличии хронических заболеваний или сомнений в состоянии здоровья Заказчик обязуется предварительно проконсультироваться с врачом. По требованию Исполнителя Заказчик должен предоставить медицинскую справку или иной документ, подтверждающий отсутствие противопоказаний к занятию дайвингом. Если в ходе исполнения договора выяснится, что состояние здоровья Заказчика препятствует безопасному погружению, Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги; при этом Заказчику возвращаются уплаченные им средства за вычетом стоимости уже оказанных услуг (если таковые были) либо в полном объёме, если услуга не начинала оказываться.
3.6. Подарочные сертификаты: Заказчик вправе приобрести у Исполнителя подарочный сертификат на определённую сумму (номинал), который дает право его предъявителю получить услуги Исполнителя на сумму эквивалентного номинала сертификата (либо пройти определенный курс обучения, если это предусмотрено видом сертификата). После приобретения сертификата Исполнитель выдает Заказчику сам сертификат (в печатном или электронном виде) либо уникальный код сертификата. Обладатель действующего подарочного сертификата (будь то сам Заказчик или лицо, которому Заказчик передал сертификат) должен заранее связаться с Исполнителем по указанным контактам для записи на выбранное занятие/курс и сообщить данные сертификата (номер или код). Предъявитель сертификата имеет право на получение услуги, соответствующей номиналу или описанию сертификата, без дополнительной оплаты (если стоимость выбранной услуги превышает номинал, нужно доплатить разницу; если ниже — неиспользованный номинал возврату подлежит только первоначальному покупателю по его требованию).
3.7. Срок действия сертификата: Период, в течение которого можно воспользоваться подарочным сертификатом, указывается на самом сертификате и/или в сопроводительной информации при покупке. Если срок действия прямо не указан, по умолчанию сертификат действителен в течение 3 (трех) месяцев со дня его приобретения, в соответствии с требованиями законодательства РФ. По истечении срока действия неиспользованный сертификат считается недействительным, однако первоначальный покупатель сертификата (Заказчик) сохраняет право требовать от Исполнителя возврата номинальной стоимости сертификата в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.
3.8. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме в момент фактического проведения соответствующего занятия (урока, погружения либо, если услуга состоит из серии занятий — в момент проведения последнего занятия курса) для Заказчика или предъявителя сертификата. По требованию Заказчика после оказания услуги Стороны могут оформить акт об оказании услуг или иной документ, подтверждающий фактическое получение услуги. Отсутствие такого акта не освобождает Стороны от ответственности и не влияет на признание услуги оказанной, если она фактически была предоставлена.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг: Цены на все услуги (пробные занятия, курсы различного уровня, детские программы) и номиналы подарочных сертификатов устанавливаются Исполнителем и указываются на Сайте в российский рублях. Указанные цены включают все налоги и сборы, кроме возможных комиссий за перевод денег, взимаемых банками. Стоимость, опубликованная на Сайте на момент заказа, является актуальной и обязательной для Сторон при заключении договора.
4.2. Порядок оплаты: Оплата услуг по настоящему договору осуществляется в форме 100% предварительной оплаты (если иное не согласовано индивидуально с Исполнителем). Заказчик может произвести оплату одним из следующих способов:
4.4. Оплата через СБП осуществляется путем сканирования Заказчиком предоставленного Исполнителем QR-кода либо иного способа инициировать перевод на счет Исполнителя через мобильное приложение банка Заказчика. Заказчик самостоятельно подтверждает операцию в своем банке. Датой оплаты считается время успешного завершения платежной транзакции (списание средств со счета Заказчика с последующим зачислением на счет Исполнителя).
4.5. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. После получения оплаты Исполнитель подтверждает заказ услуги/сертификата, уведомив Заказчика по электронной почте, телефону или другим согласованным способом. Если в течение разумного времени после оплаты (например, 1 рабочего дня) Заказчик не получил подтверждения от Исполнителя, он должен самостоятельно связаться с Исполнителем для уточнения статуса заказа. Отсутствие подтверждения по техническим причинам не влияет на факт заключения договора при наличии оплаты.
4.6. Комиссии и дополнительные расходы: Исполнитель не взимает с Заказчика каких-либо дополнительных комиссий за выбранный способ оплаты сверх установленной цены услуги. При оплате банковской картой или через СБП комиссия платежной системы или банка (если она предусмотрена тарифами банка Заказчика) оплачивается Заказчиком самостоятельно. Исполнитель получает сумму, равную цене услуги, указанной на Сайте, за вычетом комиссии обслуживающего банка (эти издержки Исполнитель берет на себя, если иное не указано явно).
4.7. Исполнитель вправе предоставлять скидки на свои услуги или проводить акции. Условия акций и скидок публикуются на Сайте и/или сообщаются Заказчику до совершения оплаты. Предоставление скидок не дает права Заказчику требовать их применения в будущем; скидки действуют только в объявленные сроки.
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя о заключении договора возмездного оказания услуг. Оферта содержит все существенные условия оказания услуг по обучению дайвингу и реализации подарочных сертификатов. Размещение текста Оферты на сайте Исполнителя — https://batiskaf-spb.ru (далее — Сайт) считается публичным предложением заключить договор на указанных условиях.
1.2. В соответствии с п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), настоящий документ признаётся публичной офертой. В случае принятия изложенных условий (акцепта Оферты) и оплаты услуг, лицо, осуществившее акцепт, становится Заказчиком. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым (п. 3 ст.438 ГК РФ) на условиях настоящей Оферты.
1.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Исполнителя и согласии оплатить эти услуги. Таким действием считается, в частности, оформление заказа на Сайте и внесение оплаты выбранной услуги или сертификата. Полным и безоговорочным акцептом считается успешная оплата Заказчиком предложенной Исполнителем услуги/сертификата.
1.4. Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует бессрочно (до отзыва Оферты Исполнителем). Срок для совершения акцепта Заказчиком не ограничен. Исполнитель оставляет за собой право отзывать или изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке до момента получения акцепта от Заказчика (порядок изменения условий Оферты указан в разделе 10).
1.5. Настоящий договор оферты не требует обязательного подписания в бумажной форме и при этом сохраняет полную юридическую силу. Отсутствие подписи Заказчика и Исполнителя на едином документе не влияет на действительность договора, заключённого путем акцепта. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что он дееспособен, достиг 18-летнего возраста (либо действует с согласия законного представителя), добровольно и осознанно принимает все условия Оферты в полном объёме. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием Оферты, он должен воздержаться от действий, направленных на её акцепт и использование услуг Исполнителя.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные услуги, связанные с обучением подводному плаванию (дайвингу), а также предоставить (реализовать) подарочные сертификаты определённого номинала на указанные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги и/или сертификаты на условиях настоящей Оферты.
2.2. В состав услуг, оказываемых Исполнителем по настоящей Оферте, входят, в том числе:
- Пробный урок по дайвингу — разовое пробное подводное погружение с инструктором (вводное занятие для начинающих);
- Обучающие курсы дайвинга для взрослых — курс занятий по дайвингу для лиц старше 18 лет (начального или продвинутого уровня, согласно описанию на Сайте);
- Обучающие курсы дайвинга для детей — курс занятий по дайвингу для несовершеннолетних (проводится с согласия и при участии законных представителей, согласно правилам Исполнителя);
- Подарочные сертификаты определённого номинала — сертификаты на сумму, выбранную Заказчиком, которые дают право их владельцу получить услуги Исполнителя на эквивалентную сумму или пройти определённый вид обучения (в зависимости от типа сертификата).
2.4. Территория действия Оферты: Настоящая публичная оферта действует на всей территории Российской Федерации. Заказчиком может выступать лицо, находящееся в любом регионе РФ. Непосредственное оказание услуг (проведение занятий) осуществляется в городе Санкт-Петербург (или в иных местах по соглашению с Заказчиком, например, на выездных мероприятиях клуба).
3. Условия оказания услуг
3.1. Предоставление услуг осуществляется Исполнителем после поступления от Заказчика оплаты в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты. Запись на пробное погружение или на курс дайвинга производится предварительно: после оплаты услуги Заказчик связывается с Исполнителем (или Исполнитель связывается с Заказчиком по предоставленным контактам) для согласования даты, времени и места проведения занятия.
3.2. Место оказания услуг: Пробные погружения и занятия по дайвингу проводятся, как правило, в специально оборудованном месте — бассейне либо учебном центре, указанном Исполнителем. Адрес базового места проведения занятий: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 152 (бассейн, м. «Московские Ворота"/"Электросила»), если не согласовано иное. Точное место и расписание занятия подтверждаются Сторонами при записи. Исполнитель обеспечивает наличие необходимого снаряжения и оборудования для проведения занятий, если иное явно не указано в описании услуги.
3.3. Заказчик обязуется прибыть в назначенные дату и время в согласованное место для получения услуги. В случае опоздания или неявки Заказчика на занятие без предварительного предупреждения Исполнитель вправе: а) перенести занятие на другое время по согласованию с Заказчиком, либо б) в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в части неоказанной услуги, если перенести или повторно организовать занятие невозможно. При одностороннем отказе Исполнителя по причине неявки Заказчика, вопрос о возврате оплаты решается в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты и нормами законодательства (с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов).
3.4. Во время проведения занятий Заказчик обязан следовать всем указаниям и инструкциям инструктора Исполнителя, соблюдая правила техники безопасности и использования оборудования. Перед началом погружения Исполнитель проводит обязательный инструктаж (объяснение правил поведения под водой, сигналов, мер безопасности). Если Заказчик грубо нарушает правила поведения или требования инструктора, создавая угрозу для собственной жизни или здоровья либо для окружающих, Исполнитель вправе прекратить оказание услуги досрочно. В таком случае услуга считается оказанной в полном объёме, и уплаченные за неё средства возврату не подлежат, поскольку прекращение оказания услуги произошло по вине Заказчика.
3.5. Заказчик подтверждает, что не имеет известных ему медицинских противопоказаний для занятий подводным плаванием (например, тяжёлых заболеваний сердечно-сосудистой системы, эпилепсии, серьёзных заболеваний дыхательной системы и иных состояний, при которых погружения запрещены). При наличии хронических заболеваний или сомнений в состоянии здоровья Заказчик обязуется предварительно проконсультироваться с врачом. По требованию Исполнителя Заказчик должен предоставить медицинскую справку или иной документ, подтверждающий отсутствие противопоказаний к занятию дайвингом. Если в ходе исполнения договора выяснится, что состояние здоровья Заказчика препятствует безопасному погружению, Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги; при этом Заказчику возвращаются уплаченные им средства за вычетом стоимости уже оказанных услуг (если таковые были) либо в полном объёме, если услуга не начинала оказываться.
3.6. Подарочные сертификаты: Заказчик вправе приобрести у Исполнителя подарочный сертификат на определённую сумму (номинал), который дает право его предъявителю получить услуги Исполнителя на сумму эквивалентного номинала сертификата (либо пройти определенный курс обучения, если это предусмотрено видом сертификата). После приобретения сертификата Исполнитель выдает Заказчику сам сертификат (в печатном или электронном виде) либо уникальный код сертификата. Обладатель действующего подарочного сертификата (будь то сам Заказчик или лицо, которому Заказчик передал сертификат) должен заранее связаться с Исполнителем по указанным контактам для записи на выбранное занятие/курс и сообщить данные сертификата (номер или код). Предъявитель сертификата имеет право на получение услуги, соответствующей номиналу или описанию сертификата, без дополнительной оплаты (если стоимость выбранной услуги превышает номинал, нужно доплатить разницу; если ниже — неиспользованный номинал возврату подлежит только первоначальному покупателю по его требованию).
3.7. Срок действия сертификата: Период, в течение которого можно воспользоваться подарочным сертификатом, указывается на самом сертификате и/или в сопроводительной информации при покупке. Если срок действия прямо не указан, по умолчанию сертификат действителен в течение 3 (трех) месяцев со дня его приобретения, в соответствии с требованиями законодательства РФ. По истечении срока действия неиспользованный сертификат считается недействительным, однако первоначальный покупатель сертификата (Заказчик) сохраняет право требовать от Исполнителя возврата номинальной стоимости сертификата в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.
3.8. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме в момент фактического проведения соответствующего занятия (урока, погружения либо, если услуга состоит из серии занятий — в момент проведения последнего занятия курса) для Заказчика или предъявителя сертификата. По требованию Заказчика после оказания услуги Стороны могут оформить акт об оказании услуг или иной документ, подтверждающий фактическое получение услуги. Отсутствие такого акта не освобождает Стороны от ответственности и не влияет на признание услуги оказанной, если она фактически была предоставлена.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг: Цены на все услуги (пробные занятия, курсы различного уровня, детские программы) и номиналы подарочных сертификатов устанавливаются Исполнителем и указываются на Сайте в российский рублях. Указанные цены включают все налоги и сборы, кроме возможных комиссий за перевод денег, взимаемых банками. Стоимость, опубликованная на Сайте на момент заказа, является актуальной и обязательной для Сторон при заключении договора.
4.2. Порядок оплаты: Оплата услуг по настоящему договору осуществляется в форме 100% предварительной оплаты (если иное не согласовано индивидуально с Исполнителем). Заказчик может произвести оплату одним из следующих способов:
- банковской картой (картой платежных систем Visa, MasterCard, МИР или другой, выпущенной любым банком РФ);
- через Систему быстрых платежей (СБП) — переводом по QR-коду или номеру телефона, предоставленному Исполнителем.
4.4. Оплата через СБП осуществляется путем сканирования Заказчиком предоставленного Исполнителем QR-кода либо иного способа инициировать перевод на счет Исполнителя через мобильное приложение банка Заказчика. Заказчик самостоятельно подтверждает операцию в своем банке. Датой оплаты считается время успешного завершения платежной транзакции (списание средств со счета Заказчика с последующим зачислением на счет Исполнителя).
4.5. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. После получения оплаты Исполнитель подтверждает заказ услуги/сертификата, уведомив Заказчика по электронной почте, телефону или другим согласованным способом. Если в течение разумного времени после оплаты (например, 1 рабочего дня) Заказчик не получил подтверждения от Исполнителя, он должен самостоятельно связаться с Исполнителем для уточнения статуса заказа. Отсутствие подтверждения по техническим причинам не влияет на факт заключения договора при наличии оплаты.
4.6. Комиссии и дополнительные расходы: Исполнитель не взимает с Заказчика каких-либо дополнительных комиссий за выбранный способ оплаты сверх установленной цены услуги. При оплате банковской картой или через СБП комиссия платежной системы или банка (если она предусмотрена тарифами банка Заказчика) оплачивается Заказчиком самостоятельно. Исполнитель получает сумму, равную цене услуги, указанной на Сайте, за вычетом комиссии обслуживающего банка (эти издержки Исполнитель берет на себя, если иное не указано явно).
4.7. Исполнитель вправе предоставлять скидки на свои услуги или проводить акции. Условия акций и скидок публикуются на Сайте и/или сообщаются Заказчику до совершения оплаты. Предоставление скидок не дает права Заказчику требовать их применения в будущем; скидки действуют только в объявленные сроки.
5. Условия возврата денежных средств
5.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от оплаченной услуги либо неиспользованного подарочного сертификата и потребовать возврата уплаченных денежных средств в любой момент до начала фактического оказания услуги. Под началом оказания услуги понимается момент, когда Исполнитель непосредственно приступил к предоставлению услуги Заказчику (например, начало проведения пробного погружения или первого занятия курса). Если услуга не начала оказываться, Заказчик может отказаться от нее без объяснения причин, и Исполнитель производит возврат уплаченной суммы.
5.2. Для оформления возврата Заказчик направляет Исполнителю заявление о возврате денежных средств. Заявление оформляется в простой письменной форме на имя ИП Докучаева В. А. с указанием ФИО Заказчика, наименования (описания) оплаченной услуги или сертификата, даты оплаты и предпочтительного способа возврата средств. Указанное заявление направляется на электронную почту Исполнителя: info@batiskaf-spb.ru. Также по согласованию с Исполнителем заявление может быть передано иным способом (например, вручено лично по адресу Исполнителя). Датой обращения Заказчика за возвратом считается дата получения заявления Исполнителем.
5.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым Заказчик вносил оплату, если иное отдельно не согласовано. Средства, уплаченные банковской картой, возвращаются на ту же банковскую карту (на счет карты) Заказчика. Средства, уплаченные через СБП, возвращаются переводом по системе СБП на банковский счет (номер телефона/карты), с которого поступила оплата. При технической невозможности возврата по исходным реквизитам, Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования альтернативного способа возврата (например, на банковский счет по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении).
5.4. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления Заказчика о возврате. Возврат производится без каких-либо удержаний, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.5 ниже. Денежные средства возвращаются в рублях РФ. По желанию Заказчика Исполнитель может предоставить документальное подтверждение совершения возвратной операции (платежное поручение, квитанцию и т. п.).
5.5. Если Заказчик отказался от услуги после начала её оказания, либо если услуга была частично оказана к моменту отказа (например, Заказчик прошел часть занятий курса), то возможность и размер возврата средств определяется в соответствии с действующим законодательством РФ. В частности, при отказе потребителя от исполнения договора оказания услуг после начала оказания услуги, Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы часть стоимости, пропорциональную объему уже оказанных услуг, а также фактически понесенные Исполнителем расходы. Во всех случаях Исполнитель стремится урегулировать вопрос возврата по соглашению с Заказчиком, учитывая обоснованные интересы обеих Сторон.
5.6. Возврат стоимости подарочного сертификата осуществляется первоначальному покупателю сертификата (Заказчику, заключившему договор оферты) при его обращении по правилам, изложенным выше. Лицо, получившее сертификат в подарок, не вправе самостоятельно требовать денежный возврат у Исполнителя (т.к. договор заключен с покупателем сертификата), однако по договорённости с покупателем сертификата возврат может быть произведен непосредственно обладателю, если это письменно подтверждено покупателем.
5.7. Отказ Заказчика от услуги и расторжение договора до начала оказания услуги не считается нарушением договора и не влечет каких-либо штрафных санкций для Заказчика. Возврат денег Заказчику в таком случае производится в полном размере уплаченной суммы.
6. Порядок акцепта оферты
6.1. Акцепт Оферты осуществляется Заказчиком добровольно и по своей воле путём совершения действий, указанных в п. 1.3. настоящего договора — прежде всего, оформления заказа на услугу/сертификат и её оплаты. Моментом акцепта (заключения договора) считается момент поступления оплаты от Заказчика на счет Исполнителя (либо подтверждения успешной транзакции платежной системой). С этого момента условия Оферты становятся обязательными для Исполнителя и Заказчика.
6.2. Совершение Заказчиком предварительных действий на Сайте, таких как выбор услуги, заполнение формы заявки, ввод персональных данных и т. п., само по себе не означает акцепт Оферты и заключение договора. До получения оплаты Исполнитель не связан обязательствами по предоставлению услуг. Если Заказчик прервал процедуру оформления заказа и не завершил оплату, обязательства по договору не возникают.
6.3. После получения акцепта (оплаты) Исполнитель приступает к исполнению своих обязательств по договору в согласованные с Заказчиком сроки. Исполнитель связывается с Заказчиком (если это необходимо для предоставления услуги) по контактным данным, указанным при оформлении заказа, для подтверждения деталей оказания услуги.
6.4. В случае, если денежные средства не поступили Исполнителю (например, оплата была отклонена или отменена банком) либо поступили не в полном объеме, договор не считается заключенным. Исполнитель вправе аннулировать неподтвержденный заказ в одностороннем порядке. Заказчик может повторно произвести оплату или связаться с Исполнителем для устранения причин неоплаты.
6.5. Акцептуя Оферту, Заказчик тем самым подтверждает, что до заключения договора ознакомился со всеми условиями Оферты, его все положения ясны и понятны. Заказчик соглашается с выбранным перечнем услуг, ценой, условиями оплаты, правилами возврата, а также с разделами, касающимися ответственности сторон и конфиденциальности. Дополнительно, физическое лицо-заказчик гарантирует, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения данного договора. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, лицо, осуществляющее акцепт (оплату), подтверждает, что имеет надлежащие полномочия представлять такого Заказчика.
6.6. По требованию Заказчика-юридического лица стороны могут оформить отдельный письменный двусторонний договор на тех же условиях, что изложены в настоящей Оферте. В таком случае условия настоящей Оферты продолжают действовать в части, не противоречащей подписанному договору, либо до момента подписания договора. Оформление двустороннего договора не считается новацией и не отменяет положения настоящей публичной Оферты для отношений сторон.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Обязанности Исполнителя:
7.1.1. Оказать Заказчику услугу (и) в соответствии с оформленным и оплаченным заказом, надлежащего качества и в согласованные сроки. Исполнитель обязан предоставить услугу профессионально, с должным уровнем заботы и внимания к безопасности и комфорту Заказчика.
7.1.2. Обеспечить необходимые условия для проведения занятий: предоставить исправное дайвинг-снаряжение (костюм, акваланг, маску и др., при необходимости), обеспечить наличие квалифицированного инструктора (ов) и готовность места проведения (бассейна или иного водоема) к началу занятия.
7.1.3. Проинструктировать Заказчика перед началом погружения о правилах поведения под водой, техники безопасности, использовании оборудования, а также контролировать соблюдение Заказчиком данных правил в ходе оказания услуги.
7.1.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и персональные данные Заказчика, полученные от него, соблюдать меры защиты данных в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты. Использовать полученные от Заказчика данные исключительно для целей исполнения данного договора.
7.1.5. В случае получения от Заказчика заявления о возврате денежных средств — рассмотреть требование и при наличии оснований произвести возврат в установленные сроки (см. раздел 5). При отказе в возврате (если требование признано необоснованным) — предоставить Заказчику мотивированный ответ с указанием причин отказа и ссылкой на соответствующие положения договора или закона.
7.1.6. При возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию услуги в оговоренный срок (например, форс-мажор, внезапная недоступность бассейна, болезнь инструктора и т. п.), незамедлительно уведомить Заказчика и предложить перенести занятие на другое время или, если перенос невозможен, вернуть оплаченные средства.
7.2. Права Исполнителя:
7.2.1. Отказать Заказчику в оказании услуг (полностью или частично) в случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора, правил проведения занятий или техники безопасности. В частности, Исполнитель вправе не допустить Заказчика к погружению, если Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, имеет явные противопоказания по здоровью или отказывается выполнять указания инструктора. В подобных случаях услуга считается отмененной по вине Заказчика, и вопрос возврата средств решается согласно разделу 5 и действующему законодательству.
7.2.2. Самостоятельно определять программу и содержание услуг (тренировок, курсов), устанавливать и изменять расписание занятий, место их проведения в пределах оговоренной территории, а также обновлять цены на услуги. При этом об изменениях условий предоставления услуг, затрагивающих уже принятые заказы Заказчиков, Исполнитель обязан уведомить соответствующих Заказчиков и получить их согласие либо предоставить возможность возврата оплаты.
7.2.3. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц (инструкторов, ассистентов, медицинский персонал и др.) без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным перед Заказчиком за действия привлечённых лиц, как за свои собственные.
7.2.4. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, связанные с исполнением договора (например, ФИО и возраст участника погружения, если сертификатом будет пользоваться другое лицо, сведения для пропуска в бассейн, подтверждение отсутствия заболеваний и т. д.). При непредоставлении Заказчиком необходимой информации Исполнитель вправе приостановить исполнение обязательств либо отказаться от исполнения договора, уведомив об этом Заказчика (при этом денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом расходов Исполнителя, понесённых в связи с подготовкой к оказанию услуги).
7.2.5. Вносить изменения в настоящую Оферту и иные правила оказания услуг в порядке, предусмотренном разделом 10.
7.2.6. Требовать от Заказчика оплаты оказанных услуг в установленные договором сроки и в полном объёме. В случае несвоевременной оплаты (либо неполной оплаты) Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента погашения задолженности или расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика.
7.3. Обязанности Заказчика:
7.3.1. Предоставить при оформлении заказа достоверные персональные данные и контактную информацию (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и пр.), необходимые Исполнителю для надлежащего исполнения договора. В случае изменения этих данных оперативно информировать Исполнителя.
7.3.2. Своевременно оплатить выбранную услугу или сертификат в размере и на условиях, указанных на Сайте и в разделе 4 настоящего договора.
7.3.3. Явиться к месту оказания услуги (на занятие) в точно назначенные дату и время. Если обстоятельства препятствуют прибыть вовремя, Заказчик обязан по возможности заранее уведомить Исполнителя (по телефону или email) о задержке или необходимости переноса занятия. Рекомендуется уведомлять не менее чем за 24 часа до назначенного времени, либо сразу, как только стало известно о невозможности прибыть.
7.3.4. Выполнять все указания и рекомендации инструктора Исполнителя до, во время и после погружения, соблюдать правила техники безопасности, установленные для занятия дайвингом, а также правила поведения в месте проведения занятия (в том числе внутренний распорядок бассейна, если занятие проходит в бассейне).
7.3.5. Пройти обязательный инструктаж перед началом погружения и подписать необходимые документы, связанные с оказанием услуги, если того требует процедура (например, журнал инструктажа, согласие на обработку данных или медицинскую анкету).
7.3.6. Не передавать третьим лицам реквизиты своего заказа и уникальные коды (номера) приобретённых подарочных сертификатов без согласования с Исполнителем. В случае утери или разглашения уникального кода сертификата Заказчик должен немедленно сообщить об этом Исполнителю для принятия мер (блокировки сертификата).
7.3.7. При приобретении услуги для другого лица (например, при дарении сертификата) обеспечить, чтобы это лицо (непосредственный получатель услуги) также соблюдало установленные требования и правила. Если получателем услуги является несовершеннолетний, Заказчик (его родитель или опекун) обязан присутствовать при оказании услуги либо обеспечить присутствие другого совершеннолетнего ответственного лица, если это требуется по правилам, и нести ответственность за поведение несовершеннолетнего.
7.3.8. Сообщить Исполнителю до начала оказания услуги о своих известных заболеваниях, травмах или особенностях здоровья, которые могут представлять риск при занятиях дайвингом. Предоставить по запросу Исполнителя медицинскую справку о состоянии здоровья.
7.3.9. Использовать полученные в ходе обучения знания и навыки ответственно и по назначению. Заказчику запрещается во время обучения совершать действия, выходящие за рамки программы или указаний инструктора (например, погружаться на большую глубину, чем разрешено, или самостоятельно покидать группу под водой), чтобы не создавать аварийных ситуаций.
7.3.10. Не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной в связи с исполнением настоящего договора, и не нарушать права интеллектуальной собственности Исполнителя (например, не копировать и не распространять учебные материалы без разрешения).
7.4. Права Заказчика:
7.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные услуги в полном объёме, надлежащего качества, в соответствии с условиями настоящего договора и информацией, представленной на Сайте. Заказчик вправе рассчитывать на профессиональный подход инструкторов и обеспечение своей безопасности во время занятий.
7.4.2. Запрашивать и получать от Исполнителя необходимую информацию об услугах: подробности о программе обучения, требования к Заказчику, необходимом снаряжении, мерах безопасности, продолжительности и расписании занятий, квалификации инструкторов и т. д. Исполнитель обязан предоставить точную и достоверную информацию в разумные сроки.
7.4.3. По согласованию с Исполнителем переносить дату и/или время занятия (погружения). Для этого Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса как можно раньше (желательно не позднее чем за 24 часа до начала занятия). Перенос осуществляется при наличии свободных временных слотов и технической возможности у Исполнителя и не считается нарушением договора.
7.4.4. Отказаться от услуги и расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 5, с получением обратно уплаченных денежных средств при соблюдении условий возврата.
7.4.5. Передавать приобретённый подарочный сертификат третьему лицу (дарить сертификат). В этом случае новый предъявитель сертификата вправе получить услуги по сертификату на тех же условиях, однако обмен сертификата на деньги этому лицу не производится (см. п. 5.6). Первоначальный покупатель сертификата при необходимости может обратиться за возвратом номинала по правилам раздела 5.
7.4.6. Направлять Исполнителю претензии и требования в случае несоответствия услуги заявленным условиям или ненадлежащего её оказания. Заказчик вправе требовать устранения недостатков оказанной услуги, соразмерного уменьшения стоимости, повторного оказания услуги либо возмещения причинённых убытков в соответствии с законодательством. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя либо в письменном виде на его почтовый адрес. Исполнитель обязан рассмотреть претензию в разумный срок и направить ответ Заказчику.
7.4.7. На защиту своих персональных данных и сохранение конфиденциальности сообщённой информации в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты. Заказчик вправе запрашивать сведения о проводимой Исполнителем обработке его персональных данных, требовать внесения изменений, отзыва согласия и т. д., как указано в разделе 9.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с условиями Оферты и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
8.2. Исполнитель несет ответственность за своевременное и качественное оказание оплаченных услуг. В случае невозможности оказания услуги по вине Исполнителя (например, из-за технических проблем или отсутствия инструктора) Исполнитель обязан предложить Заказчику альтернативное время или место оказания услуги либо произвести возврат средств.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если это явилось следствием неправомерных действий или нарушений со стороны Заказчика. В частности, Исполнитель не отвечает за:
— неполучение Заказчиком услуги по причине предоставления им неверных или неполных данных (например, ошибочного контактного телефона или email, вследствие чего Исполнитель не смог своевременно сообщить информацию о занятии);
— пропуск занятия Заказчиком по его вине (опоздание, неявка без уважительной причины) — в этом случае услуга может считаться оказанной, если Исполнитель прибыл и был готов её оказать;
— негативные последствия для жизни или здоровья Заказчика во время занятия, возникшие вследствие нарушения самим Заказчиком инструкций по технике безопасности, правил поведения под водой, либо сокрытия им информации о состоянии своего здоровья;
— несоответствие результата оказанной услуги субъективным ожиданиям Заказчика. Исполнитель гарантирует предоставление качественного обучения, однако не может гарантировать достижения конкретной цели, зависящей от индивидуальных способностей и усилий Заказчика (например, получение международного сертификата дайвера без успешной сдачи соответствующих нормативов самим Заказчиком).
8.4. Заказчик несет ответственность за правомерность своих действий в рамках исполнения договора. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки, возникшие по вине Заказчика, в случаях, предусмотренных законом (например, порча оборудования по неосторожности Заказчика, преднамеренное нарушение правил, повлекшее затраты на ликвидацию последствий и т. п.). Также Заказчик несет ответственность за вред, причинённый им самим себе или третьим лицам в процессе оказания услуги, если такой вред стал результатом нарушения Заказчиком установленных правил или прямых указаний инструктора.
8.5. В случаях, когда Исполнитель предоставляет Заказчику оборудование или инвентарь во временное пользование на время занятия, Заказчик несет ответственность за сохранность и исправность такого оборудования. В случае утраты или повреждения оборудования по вине Заказчика, Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость ущерба, если иное не установлено внутренними правилами Исполнителя.
8.6. Ограничение ответственности Исполнителя: Стороны согласовали, что максимальный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору ограничен суммой оплаты, полученной от Заказчика за ту услугу, при исполнении или в связи с исполнением которой наступила ответственность. Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственности за косвенные убытки Заказчика, упущенную выгоду или моральный вред. Данное ограничение ответственности не применяется в случаях, когда по закону ответственность не может быть ограничена или исключена (например, причинение вреда жизни или здоровью по вине Исполнителя и др.).
8.7. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения договора, либо наступления событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и др.), пожары, военные действия, массовые беспорядки, акты органов власти (запретительные или ограничительные меры, препятствующие исполнению договора), эпидемии и пандемии, введение режимов чрезвычайного положения, карантинов и иные обстоятельства форс-мажора.
8.8. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, должна в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и предоставить по возможности доказательства их наступления (например, справку Торгово-промышленной палаты или иной компетентной организации). На время действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Сторон приостанавливается на срок до устранения этих обстоятельств или их последствий. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 2 (двух) месяцев, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение договора без штрафных санкций: Исполнитель возвращает Заказчику полученные средства за неоказанные услуги за вычетом фактически понесенных им расходов, а Заказчик принимает возврат и не вправе требовать дальнейшего исполнения услуги.
8.9. Урегулирование споров: Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, решаются по возможности путем переговоров. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю (в письменной форме или по электронной почте). Исполнитель рассматривает претензию в срок до 10 рабочих дней и направляет ответ Заказчику. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ. При этом, если Заказчик является потребителем (физическим лицом, приобретающим услуги для личных целей), он вправе обратиться за защитой своих прав в суд по месту своего жительства или месту оказания услуги, согласно Закону Р Ф «О защите прав потребителей».
9. Политика конфиденциальности и обработка персональных данных
9.1. При оформлении заказа на Сайте, обращении через форму заявки, либо при заключении и исполнении настоящего договора иным способом, Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные. Исполнитель осуществляет их обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными применимыми нормативно-правовыми актами. Настоящий раздел Оферты является одновременно политикой конфиденциальности в отношении персональных данных, собираемых Исполнителем.
9.2. Персональные данные Заказчика: К персональным данным, которые Исполнитель вправе запрашивать и обрабатывать в рамках исполнения настоящего договора, относятся, в том числе: фамилия, имя, отчество Заказчика (а также имя лица, на которое приобретается услуга, если отличается от Заказчика); контактный номер телефона; адрес электронной почты; возраст Заказчика или лица, проходящего обучение (в целях подбора соответствующей группы или программы); иные данные, добровольно предоставляемые Заказчиком при заполнении форм на Сайте или при дальнейшем взаимодействии (например, медицинские сведения о состоянии здоровья — при условии отдельного согласия, если такие сведения необходимы для обеспечения безопасности).
9.3. Цели обработки персональных данных: Персональные данные Заказчика обрабатываются исключительно в целях исполнения настоящего договора (оказания оплаченных услуг). В частности, Исполнитель использует данные для: идентификации Заказчика; связи с Заказчиком для подтверждения деталей заказа и предоставления услуг; записи Заказчика на занятия, формирования расписания; обеспечения пропуска Заказчика на территорию бассейна или иного места оказания услуги; оказания самой услуги (например, подготовки сертификатов по окончании обучения с указанием имени); отправки уведомлений Заказчику, связанных с услугой (напоминания о занятиях, изменения расписания, сообщения об готовности к погружению и т. п.); обработки запросов Заказчика (в т.ч. запросов на возврат средств); выполнения требований бухгалтерского и налогового учета (оформления закрывающих документов, кассовых чеков); а также для иных действий, непосредственно связанных с исполнением договора. Возможна обработка персональных данных в статистических или маркетинговых целях только с согласия Заказчика и в обезличенной форме либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
9.4. Согласие на обработку: Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик тем самым выражает свое согласие на обработку указанных им персональных данных перечисленными способами и для указанных целей. Согласие предоставляется на срок действия договора, а также на последующий период, необходимый для хранения данных в соответствии с требованиями законодательства (например, хранения бухгалтерских документов). Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие, направив соответствующий запрос Исполнителю (см. п. 9.8), однако понимает, что в этом случае Исполнитель может быть не в состоянии продолжать оказание услуг без необходимых данных.
9.5. Конфиденциальность и безопасность: Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность полученных персональных данных Заказчика. Обработка персональных данных осуществляется с применением необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты данных от неправомерного доступа, утраты или искажения. В частности, доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Исполнителя (или привлеченные им лица) в той мере, в какой это необходимо для исполнения обязанностей. Электронные базы данных, содержащие персональные данные Заказчиков, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, либо на серверах тех поставщиков услуг, которые соблюдают требования законодательства РФ о защите персональных данных.
9.6. Передача персональных данных третьим лицам: Исполнитель не передает персональные данные Заказчика третьим лицам без прямого на то разрешения Заказчика, кроме случаев, когда такая передача необходима для исполнения договора или предусмотрена законом. В рамках исполнения договора допускается передача необходимых данных:
— банковским и платежным организациям — в объеме, требуемом для обработки оплаты (например, при возврате денежных средств по карте — банковскому оператору возврата);
— привлеченным инструкторам или партнерам Исполнителя — в объеме, необходимом для непосредственного оказания услуги (например, фамилия и имя для включения в список группы или оформления пропуска);
— государственным органам — в случаях, установленных законодательством (например, по мотивированному запросу правоохранительных органов или суда).
9.7. Права Заказчика в отношении персональных данных: Заказчик имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных Исполнителем. По письменному запросу Заказчика Исполнитель обязан предоставить сведения о том, какие персональные данные Заказчика хранятся у Исполнителя, по каким основаниям и с какой целью они обрабатываются. Заказчик вправе требовать от Исполнителя уточнения (обновления, исправления) его персональных данных, при условии предоставления данных, подтверждающих необходимость таких изменений. Также Заказчик вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронную почту Исполнителя info@batiskaf-spb.ru. Отзыв согласия не имеет обратной силы и не затрагивает законность обработки до момента отзыва. В случае отзыва согласия на обработку данных, которая необходима для исполнения договора (например, контактной информации), Заказчик понимает, что Исполнитель может быть вынужден прекратить оказание услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке, если дальнейшее исполнение стало невозможным — при этом вопрос взаиморасчетов решается согласно разделу 5.
9.8. Сроки обработки данных: Персональные данные Заказчика обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. По достижении целей или в случае отзыва согласия (и отсутствия иных законных оснований для обработки) персональные данные подлежат удалению или обезличиванию. Однако некоторые данные могут храниться дольше установленных сроков при условии их обезличивания либо если обязанность хранения определенного вида данных возложена на Исполнителя законом (например, хранение бухгалтерских документов в течение 5 лет).
9.9. Использование файлов Cookie: На Сайте Исполнителя могут применяться технологии сбора технической информации о посетителях, такие как файлы cookie. Cookie не содержат персональных данных, однако могут идентифицировать устройство Заказчика. Использование Сайта означает согласие посетителя на использование cookie. Заказчик вправе отключить cookie в настройках браузера, однако в этом случае некоторые функции Сайта могут оказаться недоступными.
9.10. Дополнительные положения о конфиденциальности: Исполнитель вправе утверждать отдельную подробную Политику конфиденциальности, регулирующую вопросы обработки персональных данных и защиты приватности пользователей Сайта. Такая политика, в случае её принятия и публикации на Сайте, будет применяться к отношениям Сторон наряду с настоящим разделом. В случае противоречия между текстом отдельной Политики конфиденциальности и положениями данного раздела, приоритет имеют положения отдельной Политики конфиденциальности.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий договор (публичная оферта) регулируется материальным правом Российской Федерации. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются положениями действующего законодательства РФ, включая Гражданский кодекс РФ, Закон Р Ф «О защите прав потребителей» и др. нормативными актами, применимыми к отношениям по договору возмездного оказания услуг.
10.2. Изменение условий Оферты: Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия настоящей публичной Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленного текста Оферты на Сайте, либо с иной даты, если это прямо указано в опубликованной новой редакции. Обновленная Оферта распространяется только на тех Заказчиков, которые акцептовали её после вступления изменений в силу. Заказчик, заключивший договор на условиях предыдущей редакции Оферты, обслуживается в соответствии с условиями, действовавшими на момент акцепта, если только Заказчик после обновления Оферты явно не выразил согласие на применение к его договору новых условий. Рекомендуется Заказчику при каждом новом обращении к услугам Исполнителя (новом заказе) знакомиться с актуальной редакцией Оферты.
10.3. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано недействительным, незаключенным или не подлежащим применению в установленном законом порядке, это не влечёт недействительность или неприменимость остальных положений Оферты. Вместо недействительного положения применяется близкое по смыслу правило, установленное законодательством, либо стороны руководствуются соответствующими нормами права.
10.4. Настоящий договор оферты заключён в электронной форме на русском языке. Переписка, связанная с исполнением договора, может вестись на русском языке (либо на другом языке — по соглашению сторон). Вся официальная информация для Заказчика публикуется на русском языке.
10.5. Любые уведомления, требования, согласования и иная юридически значимая переписка по настоящему договору могут направляться сторонами в письменной форме, в том числе с использованием электронной почты. Стороны признают юридическую силу документов, переданных по электронным каналам связи (e-mail, мессенджеры при подтверждении личности отправителя), равной силе документов на бумажном носителе. Адрес электронной почты Исполнителя для связи: info@batiskaf-spb.ru. Адрес электронной почты Заказчика — адрес, указанный им при оформлении заказа или в заявлении. Изменение своего контактного email или телефона Заказчик обязан сообщать Исполнителю; иначе сообщения, отправленные на последний известный Исполнителю адрес, считаются доставленными.
10.6. Для улучшения качества обслуживания и в маркетинговых целях Исполнитель может проводить опросы удовлетворенности, рассылать информационные сообщения о новостях клуба, предстоящих мероприятиях и акциях. Такие рассылки направляются на электронную почту или номер телефона Заказчика только с предварительного согласия Заказчика (например, если Заказчик подписался на новости). Информационные же сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора (уведомления о расписании, организационные моменты), могут направляться без отдельного согласия, поскольку не являются рекламой. Заказчик вправе в любой момент отказаться от дальнейших маркетинговых рассылок, сообщив об этом Исполнителю.
10.7. Стороны договорились, что местом заключения настоящего договора считается место нахождения Исполнителя (г. Санкт-Петербург), а датой заключения — дата акцепта Оферты Заказчиком.
10.8. Реквизиты и контактные данные Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Докучаев Владимир Александрович
ОГРНИП: 325 784 700 030 845
ИНН: 780 221 558 643
Адрес: 196 105, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 152
E-mail: info@batiskaf-spb.ru
Телефон: +7 (921) 999-12-25
5.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от оплаченной услуги либо неиспользованного подарочного сертификата и потребовать возврата уплаченных денежных средств в любой момент до начала фактического оказания услуги. Под началом оказания услуги понимается момент, когда Исполнитель непосредственно приступил к предоставлению услуги Заказчику (например, начало проведения пробного погружения или первого занятия курса). Если услуга не начала оказываться, Заказчик может отказаться от нее без объяснения причин, и Исполнитель производит возврат уплаченной суммы.
5.2. Для оформления возврата Заказчик направляет Исполнителю заявление о возврате денежных средств. Заявление оформляется в простой письменной форме на имя ИП Докучаева В. А. с указанием ФИО Заказчика, наименования (описания) оплаченной услуги или сертификата, даты оплаты и предпочтительного способа возврата средств. Указанное заявление направляется на электронную почту Исполнителя: info@batiskaf-spb.ru. Также по согласованию с Исполнителем заявление может быть передано иным способом (например, вручено лично по адресу Исполнителя). Датой обращения Заказчика за возвратом считается дата получения заявления Исполнителем.
5.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым Заказчик вносил оплату, если иное отдельно не согласовано. Средства, уплаченные банковской картой, возвращаются на ту же банковскую карту (на счет карты) Заказчика. Средства, уплаченные через СБП, возвращаются переводом по системе СБП на банковский счет (номер телефона/карты), с которого поступила оплата. При технической невозможности возврата по исходным реквизитам, Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования альтернативного способа возврата (например, на банковский счет по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении).
5.4. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления Заказчика о возврате. Возврат производится без каких-либо удержаний, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.5 ниже. Денежные средства возвращаются в рублях РФ. По желанию Заказчика Исполнитель может предоставить документальное подтверждение совершения возвратной операции (платежное поручение, квитанцию и т. п.).
5.5. Если Заказчик отказался от услуги после начала её оказания, либо если услуга была частично оказана к моменту отказа (например, Заказчик прошел часть занятий курса), то возможность и размер возврата средств определяется в соответствии с действующим законодательством РФ. В частности, при отказе потребителя от исполнения договора оказания услуг после начала оказания услуги, Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы часть стоимости, пропорциональную объему уже оказанных услуг, а также фактически понесенные Исполнителем расходы. Во всех случаях Исполнитель стремится урегулировать вопрос возврата по соглашению с Заказчиком, учитывая обоснованные интересы обеих Сторон.
5.6. Возврат стоимости подарочного сертификата осуществляется первоначальному покупателю сертификата (Заказчику, заключившему договор оферты) при его обращении по правилам, изложенным выше. Лицо, получившее сертификат в подарок, не вправе самостоятельно требовать денежный возврат у Исполнителя (т.к. договор заключен с покупателем сертификата), однако по договорённости с покупателем сертификата возврат может быть произведен непосредственно обладателю, если это письменно подтверждено покупателем.
5.7. Отказ Заказчика от услуги и расторжение договора до начала оказания услуги не считается нарушением договора и не влечет каких-либо штрафных санкций для Заказчика. Возврат денег Заказчику в таком случае производится в полном размере уплаченной суммы.
6. Порядок акцепта оферты
6.1. Акцепт Оферты осуществляется Заказчиком добровольно и по своей воле путём совершения действий, указанных в п. 1.3. настоящего договора — прежде всего, оформления заказа на услугу/сертификат и её оплаты. Моментом акцепта (заключения договора) считается момент поступления оплаты от Заказчика на счет Исполнителя (либо подтверждения успешной транзакции платежной системой). С этого момента условия Оферты становятся обязательными для Исполнителя и Заказчика.
6.2. Совершение Заказчиком предварительных действий на Сайте, таких как выбор услуги, заполнение формы заявки, ввод персональных данных и т. п., само по себе не означает акцепт Оферты и заключение договора. До получения оплаты Исполнитель не связан обязательствами по предоставлению услуг. Если Заказчик прервал процедуру оформления заказа и не завершил оплату, обязательства по договору не возникают.
6.3. После получения акцепта (оплаты) Исполнитель приступает к исполнению своих обязательств по договору в согласованные с Заказчиком сроки. Исполнитель связывается с Заказчиком (если это необходимо для предоставления услуги) по контактным данным, указанным при оформлении заказа, для подтверждения деталей оказания услуги.
6.4. В случае, если денежные средства не поступили Исполнителю (например, оплата была отклонена или отменена банком) либо поступили не в полном объеме, договор не считается заключенным. Исполнитель вправе аннулировать неподтвержденный заказ в одностороннем порядке. Заказчик может повторно произвести оплату или связаться с Исполнителем для устранения причин неоплаты.
6.5. Акцептуя Оферту, Заказчик тем самым подтверждает, что до заключения договора ознакомился со всеми условиями Оферты, его все положения ясны и понятны. Заказчик соглашается с выбранным перечнем услуг, ценой, условиями оплаты, правилами возврата, а также с разделами, касающимися ответственности сторон и конфиденциальности. Дополнительно, физическое лицо-заказчик гарантирует, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения данного договора. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, лицо, осуществляющее акцепт (оплату), подтверждает, что имеет надлежащие полномочия представлять такого Заказчика.
6.6. По требованию Заказчика-юридического лица стороны могут оформить отдельный письменный двусторонний договор на тех же условиях, что изложены в настоящей Оферте. В таком случае условия настоящей Оферты продолжают действовать в части, не противоречащей подписанному договору, либо до момента подписания договора. Оформление двустороннего договора не считается новацией и не отменяет положения настоящей публичной Оферты для отношений сторон.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Обязанности Исполнителя:
7.1.1. Оказать Заказчику услугу (и) в соответствии с оформленным и оплаченным заказом, надлежащего качества и в согласованные сроки. Исполнитель обязан предоставить услугу профессионально, с должным уровнем заботы и внимания к безопасности и комфорту Заказчика.
7.1.2. Обеспечить необходимые условия для проведения занятий: предоставить исправное дайвинг-снаряжение (костюм, акваланг, маску и др., при необходимости), обеспечить наличие квалифицированного инструктора (ов) и готовность места проведения (бассейна или иного водоема) к началу занятия.
7.1.3. Проинструктировать Заказчика перед началом погружения о правилах поведения под водой, техники безопасности, использовании оборудования, а также контролировать соблюдение Заказчиком данных правил в ходе оказания услуги.
7.1.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и персональные данные Заказчика, полученные от него, соблюдать меры защиты данных в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты. Использовать полученные от Заказчика данные исключительно для целей исполнения данного договора.
7.1.5. В случае получения от Заказчика заявления о возврате денежных средств — рассмотреть требование и при наличии оснований произвести возврат в установленные сроки (см. раздел 5). При отказе в возврате (если требование признано необоснованным) — предоставить Заказчику мотивированный ответ с указанием причин отказа и ссылкой на соответствующие положения договора или закона.
7.1.6. При возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию услуги в оговоренный срок (например, форс-мажор, внезапная недоступность бассейна, болезнь инструктора и т. п.), незамедлительно уведомить Заказчика и предложить перенести занятие на другое время или, если перенос невозможен, вернуть оплаченные средства.
7.2. Права Исполнителя:
7.2.1. Отказать Заказчику в оказании услуг (полностью или частично) в случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора, правил проведения занятий или техники безопасности. В частности, Исполнитель вправе не допустить Заказчика к погружению, если Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, имеет явные противопоказания по здоровью или отказывается выполнять указания инструктора. В подобных случаях услуга считается отмененной по вине Заказчика, и вопрос возврата средств решается согласно разделу 5 и действующему законодательству.
7.2.2. Самостоятельно определять программу и содержание услуг (тренировок, курсов), устанавливать и изменять расписание занятий, место их проведения в пределах оговоренной территории, а также обновлять цены на услуги. При этом об изменениях условий предоставления услуг, затрагивающих уже принятые заказы Заказчиков, Исполнитель обязан уведомить соответствующих Заказчиков и получить их согласие либо предоставить возможность возврата оплаты.
7.2.3. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц (инструкторов, ассистентов, медицинский персонал и др.) без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным перед Заказчиком за действия привлечённых лиц, как за свои собственные.
7.2.4. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, связанные с исполнением договора (например, ФИО и возраст участника погружения, если сертификатом будет пользоваться другое лицо, сведения для пропуска в бассейн, подтверждение отсутствия заболеваний и т. д.). При непредоставлении Заказчиком необходимой информации Исполнитель вправе приостановить исполнение обязательств либо отказаться от исполнения договора, уведомив об этом Заказчика (при этом денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом расходов Исполнителя, понесённых в связи с подготовкой к оказанию услуги).
7.2.5. Вносить изменения в настоящую Оферту и иные правила оказания услуг в порядке, предусмотренном разделом 10.
7.2.6. Требовать от Заказчика оплаты оказанных услуг в установленные договором сроки и в полном объёме. В случае несвоевременной оплаты (либо неполной оплаты) Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента погашения задолженности или расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика.
7.3. Обязанности Заказчика:
7.3.1. Предоставить при оформлении заказа достоверные персональные данные и контактную информацию (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и пр.), необходимые Исполнителю для надлежащего исполнения договора. В случае изменения этих данных оперативно информировать Исполнителя.
7.3.2. Своевременно оплатить выбранную услугу или сертификат в размере и на условиях, указанных на Сайте и в разделе 4 настоящего договора.
7.3.3. Явиться к месту оказания услуги (на занятие) в точно назначенные дату и время. Если обстоятельства препятствуют прибыть вовремя, Заказчик обязан по возможности заранее уведомить Исполнителя (по телефону или email) о задержке или необходимости переноса занятия. Рекомендуется уведомлять не менее чем за 24 часа до назначенного времени, либо сразу, как только стало известно о невозможности прибыть.
7.3.4. Выполнять все указания и рекомендации инструктора Исполнителя до, во время и после погружения, соблюдать правила техники безопасности, установленные для занятия дайвингом, а также правила поведения в месте проведения занятия (в том числе внутренний распорядок бассейна, если занятие проходит в бассейне).
7.3.5. Пройти обязательный инструктаж перед началом погружения и подписать необходимые документы, связанные с оказанием услуги, если того требует процедура (например, журнал инструктажа, согласие на обработку данных или медицинскую анкету).
7.3.6. Не передавать третьим лицам реквизиты своего заказа и уникальные коды (номера) приобретённых подарочных сертификатов без согласования с Исполнителем. В случае утери или разглашения уникального кода сертификата Заказчик должен немедленно сообщить об этом Исполнителю для принятия мер (блокировки сертификата).
7.3.7. При приобретении услуги для другого лица (например, при дарении сертификата) обеспечить, чтобы это лицо (непосредственный получатель услуги) также соблюдало установленные требования и правила. Если получателем услуги является несовершеннолетний, Заказчик (его родитель или опекун) обязан присутствовать при оказании услуги либо обеспечить присутствие другого совершеннолетнего ответственного лица, если это требуется по правилам, и нести ответственность за поведение несовершеннолетнего.
7.3.8. Сообщить Исполнителю до начала оказания услуги о своих известных заболеваниях, травмах или особенностях здоровья, которые могут представлять риск при занятиях дайвингом. Предоставить по запросу Исполнителя медицинскую справку о состоянии здоровья.
7.3.9. Использовать полученные в ходе обучения знания и навыки ответственно и по назначению. Заказчику запрещается во время обучения совершать действия, выходящие за рамки программы или указаний инструктора (например, погружаться на большую глубину, чем разрешено, или самостоятельно покидать группу под водой), чтобы не создавать аварийных ситуаций.
7.3.10. Не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной в связи с исполнением настоящего договора, и не нарушать права интеллектуальной собственности Исполнителя (например, не копировать и не распространять учебные материалы без разрешения).
7.4. Права Заказчика:
7.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные услуги в полном объёме, надлежащего качества, в соответствии с условиями настоящего договора и информацией, представленной на Сайте. Заказчик вправе рассчитывать на профессиональный подход инструкторов и обеспечение своей безопасности во время занятий.
7.4.2. Запрашивать и получать от Исполнителя необходимую информацию об услугах: подробности о программе обучения, требования к Заказчику, необходимом снаряжении, мерах безопасности, продолжительности и расписании занятий, квалификации инструкторов и т. д. Исполнитель обязан предоставить точную и достоверную информацию в разумные сроки.
7.4.3. По согласованию с Исполнителем переносить дату и/или время занятия (погружения). Для этого Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса как можно раньше (желательно не позднее чем за 24 часа до начала занятия). Перенос осуществляется при наличии свободных временных слотов и технической возможности у Исполнителя и не считается нарушением договора.
7.4.4. Отказаться от услуги и расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 5, с получением обратно уплаченных денежных средств при соблюдении условий возврата.
7.4.5. Передавать приобретённый подарочный сертификат третьему лицу (дарить сертификат). В этом случае новый предъявитель сертификата вправе получить услуги по сертификату на тех же условиях, однако обмен сертификата на деньги этому лицу не производится (см. п. 5.6). Первоначальный покупатель сертификата при необходимости может обратиться за возвратом номинала по правилам раздела 5.
7.4.6. Направлять Исполнителю претензии и требования в случае несоответствия услуги заявленным условиям или ненадлежащего её оказания. Заказчик вправе требовать устранения недостатков оказанной услуги, соразмерного уменьшения стоимости, повторного оказания услуги либо возмещения причинённых убытков в соответствии с законодательством. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя либо в письменном виде на его почтовый адрес. Исполнитель обязан рассмотреть претензию в разумный срок и направить ответ Заказчику.
7.4.7. На защиту своих персональных данных и сохранение конфиденциальности сообщённой информации в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты. Заказчик вправе запрашивать сведения о проводимой Исполнителем обработке его персональных данных, требовать внесения изменений, отзыва согласия и т. д., как указано в разделе 9.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с условиями Оферты и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
8.2. Исполнитель несет ответственность за своевременное и качественное оказание оплаченных услуг. В случае невозможности оказания услуги по вине Исполнителя (например, из-за технических проблем или отсутствия инструктора) Исполнитель обязан предложить Заказчику альтернативное время или место оказания услуги либо произвести возврат средств.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если это явилось следствием неправомерных действий или нарушений со стороны Заказчика. В частности, Исполнитель не отвечает за:
— неполучение Заказчиком услуги по причине предоставления им неверных или неполных данных (например, ошибочного контактного телефона или email, вследствие чего Исполнитель не смог своевременно сообщить информацию о занятии);
— пропуск занятия Заказчиком по его вине (опоздание, неявка без уважительной причины) — в этом случае услуга может считаться оказанной, если Исполнитель прибыл и был готов её оказать;
— негативные последствия для жизни или здоровья Заказчика во время занятия, возникшие вследствие нарушения самим Заказчиком инструкций по технике безопасности, правил поведения под водой, либо сокрытия им информации о состоянии своего здоровья;
— несоответствие результата оказанной услуги субъективным ожиданиям Заказчика. Исполнитель гарантирует предоставление качественного обучения, однако не может гарантировать достижения конкретной цели, зависящей от индивидуальных способностей и усилий Заказчика (например, получение международного сертификата дайвера без успешной сдачи соответствующих нормативов самим Заказчиком).
8.4. Заказчик несет ответственность за правомерность своих действий в рамках исполнения договора. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки, возникшие по вине Заказчика, в случаях, предусмотренных законом (например, порча оборудования по неосторожности Заказчика, преднамеренное нарушение правил, повлекшее затраты на ликвидацию последствий и т. п.). Также Заказчик несет ответственность за вред, причинённый им самим себе или третьим лицам в процессе оказания услуги, если такой вред стал результатом нарушения Заказчиком установленных правил или прямых указаний инструктора.
8.5. В случаях, когда Исполнитель предоставляет Заказчику оборудование или инвентарь во временное пользование на время занятия, Заказчик несет ответственность за сохранность и исправность такого оборудования. В случае утраты или повреждения оборудования по вине Заказчика, Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость ущерба, если иное не установлено внутренними правилами Исполнителя.
8.6. Ограничение ответственности Исполнителя: Стороны согласовали, что максимальный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору ограничен суммой оплаты, полученной от Заказчика за ту услугу, при исполнении или в связи с исполнением которой наступила ответственность. Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственности за косвенные убытки Заказчика, упущенную выгоду или моральный вред. Данное ограничение ответственности не применяется в случаях, когда по закону ответственность не может быть ограничена или исключена (например, причинение вреда жизни или здоровью по вине Исполнителя и др.).
8.7. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения договора, либо наступления событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и др.), пожары, военные действия, массовые беспорядки, акты органов власти (запретительные или ограничительные меры, препятствующие исполнению договора), эпидемии и пандемии, введение режимов чрезвычайного положения, карантинов и иные обстоятельства форс-мажора.
8.8. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, должна в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и предоставить по возможности доказательства их наступления (например, справку Торгово-промышленной палаты или иной компетентной организации). На время действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Сторон приостанавливается на срок до устранения этих обстоятельств или их последствий. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 2 (двух) месяцев, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение договора без штрафных санкций: Исполнитель возвращает Заказчику полученные средства за неоказанные услуги за вычетом фактически понесенных им расходов, а Заказчик принимает возврат и не вправе требовать дальнейшего исполнения услуги.
8.9. Урегулирование споров: Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, решаются по возможности путем переговоров. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю (в письменной форме или по электронной почте). Исполнитель рассматривает претензию в срок до 10 рабочих дней и направляет ответ Заказчику. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ. При этом, если Заказчик является потребителем (физическим лицом, приобретающим услуги для личных целей), он вправе обратиться за защитой своих прав в суд по месту своего жительства или месту оказания услуги, согласно Закону Р Ф «О защите прав потребителей».
9. Политика конфиденциальности и обработка персональных данных
9.1. При оформлении заказа на Сайте, обращении через форму заявки, либо при заключении и исполнении настоящего договора иным способом, Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные. Исполнитель осуществляет их обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными применимыми нормативно-правовыми актами. Настоящий раздел Оферты является одновременно политикой конфиденциальности в отношении персональных данных, собираемых Исполнителем.
9.2. Персональные данные Заказчика: К персональным данным, которые Исполнитель вправе запрашивать и обрабатывать в рамках исполнения настоящего договора, относятся, в том числе: фамилия, имя, отчество Заказчика (а также имя лица, на которое приобретается услуга, если отличается от Заказчика); контактный номер телефона; адрес электронной почты; возраст Заказчика или лица, проходящего обучение (в целях подбора соответствующей группы или программы); иные данные, добровольно предоставляемые Заказчиком при заполнении форм на Сайте или при дальнейшем взаимодействии (например, медицинские сведения о состоянии здоровья — при условии отдельного согласия, если такие сведения необходимы для обеспечения безопасности).
9.3. Цели обработки персональных данных: Персональные данные Заказчика обрабатываются исключительно в целях исполнения настоящего договора (оказания оплаченных услуг). В частности, Исполнитель использует данные для: идентификации Заказчика; связи с Заказчиком для подтверждения деталей заказа и предоставления услуг; записи Заказчика на занятия, формирования расписания; обеспечения пропуска Заказчика на территорию бассейна или иного места оказания услуги; оказания самой услуги (например, подготовки сертификатов по окончании обучения с указанием имени); отправки уведомлений Заказчику, связанных с услугой (напоминания о занятиях, изменения расписания, сообщения об готовности к погружению и т. п.); обработки запросов Заказчика (в т.ч. запросов на возврат средств); выполнения требований бухгалтерского и налогового учета (оформления закрывающих документов, кассовых чеков); а также для иных действий, непосредственно связанных с исполнением договора. Возможна обработка персональных данных в статистических или маркетинговых целях только с согласия Заказчика и в обезличенной форме либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
9.4. Согласие на обработку: Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик тем самым выражает свое согласие на обработку указанных им персональных данных перечисленными способами и для указанных целей. Согласие предоставляется на срок действия договора, а также на последующий период, необходимый для хранения данных в соответствии с требованиями законодательства (например, хранения бухгалтерских документов). Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие, направив соответствующий запрос Исполнителю (см. п. 9.8), однако понимает, что в этом случае Исполнитель может быть не в состоянии продолжать оказание услуг без необходимых данных.
9.5. Конфиденциальность и безопасность: Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность полученных персональных данных Заказчика. Обработка персональных данных осуществляется с применением необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты данных от неправомерного доступа, утраты или искажения. В частности, доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Исполнителя (или привлеченные им лица) в той мере, в какой это необходимо для исполнения обязанностей. Электронные базы данных, содержащие персональные данные Заказчиков, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, либо на серверах тех поставщиков услуг, которые соблюдают требования законодательства РФ о защите персональных данных.
9.6. Передача персональных данных третьим лицам: Исполнитель не передает персональные данные Заказчика третьим лицам без прямого на то разрешения Заказчика, кроме случаев, когда такая передача необходима для исполнения договора или предусмотрена законом. В рамках исполнения договора допускается передача необходимых данных:
— банковским и платежным организациям — в объеме, требуемом для обработки оплаты (например, при возврате денежных средств по карте — банковскому оператору возврата);
— привлеченным инструкторам или партнерам Исполнителя — в объеме, необходимом для непосредственного оказания услуги (например, фамилия и имя для включения в список группы или оформления пропуска);
— государственным органам — в случаях, установленных законодательством (например, по мотивированному запросу правоохранительных органов или суда).
9.7. Права Заказчика в отношении персональных данных: Заказчик имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных Исполнителем. По письменному запросу Заказчика Исполнитель обязан предоставить сведения о том, какие персональные данные Заказчика хранятся у Исполнителя, по каким основаниям и с какой целью они обрабатываются. Заказчик вправе требовать от Исполнителя уточнения (обновления, исправления) его персональных данных, при условии предоставления данных, подтверждающих необходимость таких изменений. Также Заказчик вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронную почту Исполнителя info@batiskaf-spb.ru. Отзыв согласия не имеет обратной силы и не затрагивает законность обработки до момента отзыва. В случае отзыва согласия на обработку данных, которая необходима для исполнения договора (например, контактной информации), Заказчик понимает, что Исполнитель может быть вынужден прекратить оказание услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке, если дальнейшее исполнение стало невозможным — при этом вопрос взаиморасчетов решается согласно разделу 5.
9.8. Сроки обработки данных: Персональные данные Заказчика обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. По достижении целей или в случае отзыва согласия (и отсутствия иных законных оснований для обработки) персональные данные подлежат удалению или обезличиванию. Однако некоторые данные могут храниться дольше установленных сроков при условии их обезличивания либо если обязанность хранения определенного вида данных возложена на Исполнителя законом (например, хранение бухгалтерских документов в течение 5 лет).
9.9. Использование файлов Cookie: На Сайте Исполнителя могут применяться технологии сбора технической информации о посетителях, такие как файлы cookie. Cookie не содержат персональных данных, однако могут идентифицировать устройство Заказчика. Использование Сайта означает согласие посетителя на использование cookie. Заказчик вправе отключить cookie в настройках браузера, однако в этом случае некоторые функции Сайта могут оказаться недоступными.
9.10. Дополнительные положения о конфиденциальности: Исполнитель вправе утверждать отдельную подробную Политику конфиденциальности, регулирующую вопросы обработки персональных данных и защиты приватности пользователей Сайта. Такая политика, в случае её принятия и публикации на Сайте, будет применяться к отношениям Сторон наряду с настоящим разделом. В случае противоречия между текстом отдельной Политики конфиденциальности и положениями данного раздела, приоритет имеют положения отдельной Политики конфиденциальности.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий договор (публичная оферта) регулируется материальным правом Российской Федерации. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются положениями действующего законодательства РФ, включая Гражданский кодекс РФ, Закон Р Ф «О защите прав потребителей» и др. нормативными актами, применимыми к отношениям по договору возмездного оказания услуг.
10.2. Изменение условий Оферты: Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия настоящей публичной Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленного текста Оферты на Сайте, либо с иной даты, если это прямо указано в опубликованной новой редакции. Обновленная Оферта распространяется только на тех Заказчиков, которые акцептовали её после вступления изменений в силу. Заказчик, заключивший договор на условиях предыдущей редакции Оферты, обслуживается в соответствии с условиями, действовавшими на момент акцепта, если только Заказчик после обновления Оферты явно не выразил согласие на применение к его договору новых условий. Рекомендуется Заказчику при каждом новом обращении к услугам Исполнителя (новом заказе) знакомиться с актуальной редакцией Оферты.
10.3. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано недействительным, незаключенным или не подлежащим применению в установленном законом порядке, это не влечёт недействительность или неприменимость остальных положений Оферты. Вместо недействительного положения применяется близкое по смыслу правило, установленное законодательством, либо стороны руководствуются соответствующими нормами права.
10.4. Настоящий договор оферты заключён в электронной форме на русском языке. Переписка, связанная с исполнением договора, может вестись на русском языке (либо на другом языке — по соглашению сторон). Вся официальная информация для Заказчика публикуется на русском языке.
10.5. Любые уведомления, требования, согласования и иная юридически значимая переписка по настоящему договору могут направляться сторонами в письменной форме, в том числе с использованием электронной почты. Стороны признают юридическую силу документов, переданных по электронным каналам связи (e-mail, мессенджеры при подтверждении личности отправителя), равной силе документов на бумажном носителе. Адрес электронной почты Исполнителя для связи: info@batiskaf-spb.ru. Адрес электронной почты Заказчика — адрес, указанный им при оформлении заказа или в заявлении. Изменение своего контактного email или телефона Заказчик обязан сообщать Исполнителю; иначе сообщения, отправленные на последний известный Исполнителю адрес, считаются доставленными.
10.6. Для улучшения качества обслуживания и в маркетинговых целях Исполнитель может проводить опросы удовлетворенности, рассылать информационные сообщения о новостях клуба, предстоящих мероприятиях и акциях. Такие рассылки направляются на электронную почту или номер телефона Заказчика только с предварительного согласия Заказчика (например, если Заказчик подписался на новости). Информационные же сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора (уведомления о расписании, организационные моменты), могут направляться без отдельного согласия, поскольку не являются рекламой. Заказчик вправе в любой момент отказаться от дальнейших маркетинговых рассылок, сообщив об этом Исполнителю.
10.7. Стороны договорились, что местом заключения настоящего договора считается место нахождения Исполнителя (г. Санкт-Петербург), а датой заключения — дата акцепта Оферты Заказчиком.
10.8. Реквизиты и контактные данные Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Докучаев Владимир Александрович
ОГРНИП: 325 784 700 030 845
ИНН: 780 221 558 643
Адрес: 196 105, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 152
E-mail: info@batiskaf-spb.ru
Телефон: +7 (921) 999-12-25
